Kehrt zurück

Faire Rückgabebedingungen

Alle unsere Kleidungsstücke werden bei der Bestellung individuell angefertigt. Daher nehmen wir zurückgesandte Artikel nicht wieder in den Lagerbestand auf. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass Sie sich nach Ihrer Erfahrung mit uns ganz und gar cool fühlen! Wir sind ein Print-on-Demand-Anbieter und bieten Ihnen die folgenden Rückgabeoptionen:

7-tägiges Rückgaberecht

Wenn es nicht passt, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hi@franklycool.com oder rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht unter +34 664363687. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit einer Genehmigung antworten. Ihnen stehen folgende Optionen zur Verfügung:

  1. Tauschen Sie es gegen einen Gutscheincode ein. Kann bei Ihrer nächsten Bestellung eingelöst werden.
  2. Eine Rückerstattung des Kaufpreises.

In beiden oben genannten Fällen

  • Der Kunde ist für die Rücksendung an Franklycool verantwortlich. Rücksendungen an Spanbox 350, CC La Trocha, Coin, Spanien, 29100. Lassen Sie uns vor dem Versand einfach per E-Mail wissen, warum Sie es zurücksenden möchten. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und empfehlen Ihnen, es per Einschreiben an uns zurückzusenden.
  • Wenn zurückgesendete Artikel ohne Sendungsverfolgung im System verloren gehen, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch gewähren.
  • Die Bestellung darf nicht getragen, gewaschen oder verwendet worden sein, andernfalls wird eine Rückgabe abgelehnt.

Andere Probleme

  • Wenn Ihr Artikel bei Ihnen beschädigt ankommt, einen Druckfehler aufweist oder defekt ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden das Problem kostenlos für Sie lösen. Bitte senden Sie ihn NICHT AN UNS ZURÜCK.
  • Bei einem Bestellwert über 100 € ist eine Rücknahme leider nicht möglich, ein Umtausch ist jedoch möglich.
  • Rückgabeansprüche per E-Mail MÜSSEN innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels erfolgen.

Was passiert mit Retouren?

Jedes Produkt, das Sie bei uns erwerben, ist ein exklusives Unikat und wird nicht weiterverkauft.

Wir verkaufen keine zurückgesandten oder fehlerhaften Artikel weiter und werfen sie auch nicht weg, sondern spenden sie stattdessen für sinnvolle Zwecke.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Wenn die Bestellung erst einmal gedruckt ist, können wir sie leider nicht mehr stornieren.

Mängel

Senden Sie ein Bild des Defekts per E-Mail an hi@franklycool.com und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.